Design thinking e a implementação de produtos e serviços nas bibliotecas universitárias: análise de publicações científicas

Érika Molas de Oliveira; Maria Helena Machado; Renata Braz Gonçalves

doi:10.5007/1518-2924.2026.e110726

Authors

Érika Molas de Oliveira Universidade Federal do Rio Grande https://orcid.org/0000-0001-6590-3540
Maria Helena Machado Universidade Federal do Rio Grande https://orcid.org/0000-0002-8066-1591
Renata Braz Gonçalves Universidade Federal do Rio Grande https://orcid.org/0000-0002-7322-2339

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2026.e110726

Keywords:

Design Thinking, University Libraries, Information Products and Services, Innovation, Approach

Abstract

Objective: The study sought to understand how Design Thinking contributes to innovation in the provision of products and services in university libraries through an analysis of scientific publications indexed in BRAPCI, BDTD, and La Referencia, identifying the main approaches and contributions related to the theme.

Method: Exploratory research procedures were employed through a bibliographic survey with a qualitative approach. Thirteen documents were selected for analysis from the databases using the search descriptors “Design Thinking” AND “University Libraries.”

Results: Based on the analysis of the documents, the main aspects of Design Thinking implementation in university libraries were highlighted, focusing on the improvement of information products and services and physical spaces, the interaction between university libraries and users, as well as research processes using techniques and tools supported by this approach.

Conclusions: Design Thinking stands out for its emphasis on empathy and creativity in delivering solutions for libraries, enabling the introduction of innovative practices in the academic environment through low-cost resources.

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Author Biographies

Érika Molas de Oliveira, Universidade Federal do Rio Grande

He is studying Library Science at the Federal University of Rio Grande (FURG).

Maria Helena Machado, Universidade Federal do Rio Grande

Ph.D. and M.A. in Science Education from the Graduate Program in Science Education at FURG. MBA in Project Management - Anhanguera Rio Grande, Specialization in Strategic Planning and Business Management - FAVENI, MBA in Marketing Management and Digital Strategies - ULBRA, Bachelor’s Degree in Library Science - Federal University of Rio Grande (2010). Professor in the Library Science Program at the Federal University of Rio Grande (FURG). Interests in the areas of Planning and Management of Information Units, Library Management, Marketing in Information Units, Information and Communication Technologies, Desktop Publishing—Open Journal System (OJS) Platform. Institutional Repositories, Information Metrics, Science Production and Evaluation. Higher Education.

Renata Braz Gonçalves, Universidade Federal do Rio Grande

Bachelor’s degree in Library Science from the Federal University of Rio Grande (FURG) (2000); Master’s and Doctorate in Education (2005; 2010) from the Federal University of Pelotas (UFPel). She worked as a librarian in the Pelotas Municipal Public Education System and in the UFPel Library System. She completed her postdoctoral studies at the Faculty of Documentation Sciences at the Complutense University of Madrid, under the supervision of Prof. Dr. Aurora Cuevas-Cerveró, with a CNPq fellowship through the Sciences Without Borders Program. She is an Associate Professor at the Institute of Human and Information Sciences (ICHI) at the Federal University of Rio Grande (FURG), where she has also served as coordinator of the Library Science program. She is currently the deputy director of ICHI/FURG, where she works in the Graduate Program in History, the Information Science Program, and the undergraduate program in Library Science. She is the leader of the MIL Research Group—Information Mediation and Reading. She has experience in the fields of Information Science and the Humanities, with an emphasis on Library Science, History, and Education, focusing primarily on the following topics: History of Reading, Reading Mediation, Information Literacy, Library Science Education, Libraries, Research Methodology, Book and Reading Policies, and History of Education

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