Cocriação de Conhecimento em Redes Sociais: Uma Análise Sociotécnica de Grupos de WhatsApp com apoio de IAG e ARS

Resumo

Os grupos de WhatsApp podem ser compreendidos como sistemas sociotécnicos de apoio à geração, mediação e compartilhamento de conhecimento, nos quais interações humanas e infraestruturas digitais se articulam em dinâmicas colaborativas. Sob a perspectiva da Engenharia, Gestão e Mídia do Conhecimento, esta pesquisa investiga como fluxos informacionais e processos de construção coletiva emergem nesses ambientes, combinando revisão teórica com uma abordagem aplicada baseada em Técnicas de Análise de Redes Sociais (ARS) e no uso de Inteligência Artificial Generativa (IAG). Como estudo de caso, analisa-se a Rede JorTec, considerando o WhatsApp como uma plataforma de mediação do conhecimento que integra múltiplas linguagens e formatos (texto, áudio, vídeo e imagem), configurando um ecossistema de aprendizagem distribuída. A pesquisa busca modelar as interações, identificar padrões estruturais da rede (atores, centralidades, comunidades) e compreender os mecanismos que favorecem a conversão de informação em conhecimento acionável. Os resultados preliminares indicam que a presença de objetivos compartilhados, governança das interações, diversidade de perfis e regularidade comunicacional contribuem para a eficiência dos fluxos de conhecimento e para a consolidação de comunidades de prática. Evidencia-se, ainda, o potencial do uso integrado de ARS e IAG como suporte à engenharia de processos de conhecimento, permitindo a análise, curadoria e ampliação da inteligência coletiva em ambientes digitais.