Reflexos da cooperação no desempenho de franquias: mediação do compartilhamento de informações da confiança interorganizacional

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5007/2175-8077.2020.e70960

Palavras-chave:

Cooperação interfirmas, Compartilhamento de informações, Confiança interorganizacional, Desempenho Organizacional

Resumo

Este estudo analisa os reflexos da cooperação no desempenho de franquias, mediados pelo compartilhamento de informações e pela confiança interorganizacional. Uma pesquisa de levantamento foi realizada com gestores de empresas franqueadas do setor de comércio varejista de produtos farmacêuticos, e se obteve 151 respostas válidas. Os resultados da modelagem de equações estruturais revelaram que, na percepção dos gestores, os construtos da Teoria da Cooperação estão presentes nas interações interfirmas com a franqueadora, exceto a dimensão disposição à adaptação de mudanças. Destacam-se o compartilhamento de informações e a confiança interorganizacional, por estimularem comportamentos cooperativos para melhorar o desempenho organizacional. Conclui-se que o compartilhamento de informações e a confiança interorganizacional, quando mediadoras do efeito da cooperação, se traduzem em desempenho das franquias. Além dos esforços coordenados de cooperação, elucida-se aos franqueados maneiras de reforçar o seu relacionamento interfirmas, pelo compartilhamento de informações e a confiança interorganizacional, com reflexos no desempenho das franquias.

Biografia do Autor

Rosiele Bescorovaine, Universidade Federal do Paraná - UFPR

Mestre em Contabilidade pela Universidade Federal do Paraná - UFPR

Endereço: Av. Prefeito Lothário Meissner, 632 - Campus III - Jardim Botânico - CEP 80210-170 – Curitiba/PR – Brasil

Ilse Maria Beuren, UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

Possui doutorado em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo (1995), mestrado em Ciências Contábeis pela Fundação Getúlio Vargas - RJ (1991), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1988) e graduação em Ciências Contábeis pela Univates (1980). Em abril de 2017 assumiu a Coordenação do Programa de Pós-Graduação em Contabilidade da Universidade Federal de Santa Catarina. Desde abril de 2015 é professora titular na Universidade Federal de Santa Catarina. De agosto de 2012 até abril de 2015 atuou como professora titular na Universidade Federal do Paraná. Atuou como docente e foi coordenadora do Programa de Pós-graduação em Ciências Contábeis da Universidade Regional de Blumenau no período de março de 2004 a agosto de 2012. Na Universidade Federal de Santa Catarina foi professora assistente e adjunta no período de 1989 a 1996 e professora titular no período de 1997 a 2003. Atuou como docente na Univates no período de 1982 a 1989 e ocupou o cargo de Chefe de Departamento no período de 1984 a 1988. Desde 2003 é líder do Núcleo de Pesquisas em Controladoria e Sistemas de Controle Gerencial cadastrado na plataforma do CNPq. Foi membro efetivo do Comitê Assessor do CNPq da área de Administração/Contabilidade/Economia no período de julho de 2013 a junho de 2016. Foi membro do Comitê Assessor da área de Administração/Contabilidade/Turismo da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) no triênio 2005-2007. Na Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Ciências Contábeis - ANPCONT foi presidente nos biênios 2010-2011 e 2011-2013 e Diretora Científica nos biênios 2006-2007 e 2008-2009. Na Associação Brasileira de Custos - ABCustos foi Vice-presidente no biênio 2009-2010 e Diretora Técnico-Científica no biênio 2007-2008. Criou e foi editora da Revista da Universo Contábil no período de 2005 a 2012. É autora de livros, capítulos de livros, artigos publicados em periódicos e trabalhos socializados em anais de eventos científicos. Tem experiência na área de Ciências Contábeis e atua principalmente nos seguintes temas: contabilidade gerencial, controladoria, sistemas de controle gerencial e controles de gestão.

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Publicado

2021-04-13