Aceptación y disposición para el uso de la tecnología en las micro y pequeñas empresas: actitudes y comportamientos ante la pandemia de Covid-19
DOI:
https://doi.org/10.5007/2175-8077.2023.e86990Palabras clave:
Actitudes, Comportamiento, Valores personales, Aceptación de la tecnología, Disposición para utilizar la tecnologíaResumen
El comportamiento de los consumidores se vio afectado por la Pandemia Covid-19, con impactos significativos que no fueron dimensionados del todo. Las empresas necesitaban adaptarse, cambiando su relación con la tecnología. Este artículo tuvo como objetivo comprender cómo la pandemia afectó las actitudes y comportamientos en relación a la adopción de tecnología por parte de las micro y pequeñas empresas de Santa Cruz, a través de la Teoría de los Valores Humanos de Schwartz y los modelos de aceptación y disposición para el uso de la tecnología. La investigación exploratoria con enfoque cualitativo fue desarrollada con gerentes de micro y pequeñas empresas de Santa Cruz do Sul, RS. Los resultados muestran que la mayoría de las empresas no han cambiado significativamente su forma de relacionarse con la tecnología. Se identificaron rasgos inhibidores, como la inseguridad, mostrando que creencias y valores divergentes están relacionados con los recursos tecnológicos.
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