A influência da cultura, do RH e da liderança sobre a gestão do conhecimento
DOI:
https://doi.org/10.5007/2175-8077.2023.e84366Palavras-chave:
Gestão do conhecimento, Cultura , Recursos humanos, Liderança, EstágiosResumo
A pesquisa tem como objetivo descrever a influência da cultura, da gestão de pessoas e da alta gerência sobre o desenvolvimento da gestão do conhecimento. Este estudo realizou um levantamento de dados com 125 gestores de uma empresa de base tecnológica nacional e internacionalmente reconhecida pelos altos índices de inovação. Os resultados revelam que: a cultura se torna mais colaborativa e voltada à aprendizagem ao longo dos estágios; a recompensa, aspecto altamente citado pela literatura, como essencial ao desenvolvimento da gestão do conhecimento, apresentou uma queda no estágio dois; e a coordenação e o incentivo da alta gerencia influenciam decisivamente o desenvolvimento do estágio dois. A pesquisa contribui ao identificar e descrever, empiricamente pela primeira vez, a influência da cultura, da gestão de pessoas e da alta gerência sobre o desenvolvimento das práticas de gestão do conhecimento.
Referências
ADEINAT, I. M.; ABDULFATAH, F. H. Organizational culture and knowledge management processes: case study in a public university. Journal of Information and Knowledge Management Systems, v. 49, n. 1, p. 35-53, 2019. https://doi.org/10.1108/VJIKMS-05-2018-0041.
ADIZES, I. Organizational passages: diagnosing and treating life-cycle problems in organizations. Organizational Dynamics, v. 8, n. 1, p. 3-24, 1979. https://doi.org/10.1016/0090-2616(79)90001-9.
AJMAL, M.; HELO, P.; KEKALE, T. Critical factors for knowledge management in project business. Journal of Knowledge Management, v. 14, n. 1, p. 156-178, 2009. https://doi.org/10.1108/13673271011015633.
ARGYRIS, C.; SCHÖN, D. Organizational learning: a theory of action perspective. Reading, Mass: Addison Wesley, 1978.
AZMEE, N. N.; KASSIM, N. A.; ABDULLAH, C. Z. H. Dimensions of knowledge management maturity: top management support and leadership, people, and information technology. Journal of Information Knowledge Management, v. 7, n. 2, p. 1–7, 2017.
BAÊTA, A. M. C. O desafio da criação. Petrópolis: Vozes, 1999.
BARUCH, Y.; HOLTOM, B. C. Survey response rate levels and trends in organizational research. Human Relations, v. 61, n. 8, p. 1139-1160, 2008. https://doi.org/10.1177/0018726708094863.
BHATTI, W. A.; ZAHEER, A.; REHMAN, K. The effect of knowledge management practices on organizational performance: a conceptual study. African Journal of Business Management, v. 5, n. 7, p. 2847-2853, 2011.
BHIDE, A. The origin and evolution of new businesses. Boston: Harvard Business School Press, 2000.
BOUGOULIA, E.; GLYKAS, M. Knowledge management maturity assessment frameworks: A proposed holistic approach. Knowledge and Process Management, v. 1, n. 32, p. 1-32, 2022. https://doi.org/10.1002/kpm.1731.
COLOMBO, M. G.; DELMASTRO, M. How effective are technology incubators? Evidence from Italy. Research Policy, v. 31, p. 1103-1122, 2002. https://doi.org/10.1016/S0048-7333(01)00178-0.
CONLEY, C. A.; ZHENG, W. Factors critical to knowledge management success. Advances in Developing Human Resources, v. 11, n. 3, p. 334-348, 2009. https://doi.org/10.1177/1523422309338159.
DAVENPORT, T.; DE LONG, D.; BEERS, M. Successful knowledge management projects. Sloan Management Review, v. 39, n. 2, p. 43-57, 1998.
DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
DEMCHIG, BOLORMAA. A holistic conceptual model of organizational knowledge management maturity. In: 17th International Conference on Intellectual Capital, Knowledge Management & Organisational Learning. Toronto, Canadá, p. 142-146, 2020.
EMBRAPA. Disponível em: http://www.embrapa.com.br. Acesso em: Setembro 2014.
FENG, J. Constructing a knowledge management maturity model from perspective of knowledge management. In: International Engineering Management Conference. St Jhon’s, Canadá, p. 912-917, 2005.
FENGJU, X.; XIAOJING, D. Research on the innovative enterprise knowledge management based on maturity model. In: International Conference on Product Innovation Management. Wuhan, China, p. 741-744, 2011. https://doi.org/10.1109/ICPIM.2011.5983770.
GOLD, A. H.; MALHOTRA, A.; SEGARS, A. H. Knowledge management: an organizational capabilities perspective. Journal of Management Information Systems, v. 18, n. 1, p. 185- 214, 2001. https://doi.org/10.1080/07421222.2001.11045669.
GOMES FILHO, A. C. Inovação sistemática com responsabilidade social nos empreendimentos de base tecnológica. (Tese de doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2010.
GREINER, L. E. Evolution and revolution as organizations grow. Harvard Business Review, v. 50, n. 4, p. 37-46, 1972.
GROVER, V.; DAVENPORT, T. General perspectives on knowledge management: fostering a research agenda. Journal of Management Information Systems, v. 18, n. 1, p. 5-22, 2001. https://doi.org/10.1080/07421222.2001.11045672.
HASANALI, F. Critical success factors of knowledge management. 2002. Disponível em: http://www.kmadvantage.com/docs/km_articles/Critical_Success_Factors_of_KM.pdf. Acesso em: 01 maio 2012.
HEDLUND, G. A model of knowledge management and the N-form corporation. Strategic management journal, v. 15, p. 73-90, 1994. https://doi.org/10.1002/smj.4250151006.
HOLSAPPLE, C. W.; JOSHI, K. D. An investigation of factors that influence the management of knowledge in organizations. Journal of Strategic Information Systems, v. 9, n. 2/3, p. 235-61, 2000. https://doi.org/10.1016/S0963-8687(00)00046-9.
HSIEH, P. J.; LIN, B.; LIN, C. The construction and application of knowledge navigator model: an evaluation of knowledge management maturity. Expert Systems with Applications, v. 36, n. 2, p. 4087-4100, 2009. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2008.03.005.
INPI. 2011. Estrutura organizacional. Disponível em: http://www.inpi.gov.br/noticias/confira-as-instituicoes-de-pesquisa-brasileiras-que-mais-pedem-patentes-no-pais. Acesso em: 01 ago. 2014.
JUGEND, D.; DA SILVA, S. L. Práticas de gestão que influenciam o sucesso de novos produtos em empresas de base tecnológica. Produção, v. 20, n. 3, p. 335-346, 2010. https://doi.org/10.1590/S0103-65132010005000041.
KANADE, E. Knowledge management: a tool which puts people on the driver’s seat, a shift from tangible to intangible. International Journal of Research and Analytical Reviews, v. 6, n. 1, p. 197-201, 2019.
KAZANJIAN, R. K.; DRAZIN, R. A stage-contingent model of design and growth for technology-based ventures. Journal of Business Venturing, v. 5, n. 3, p. 137-150, 1990. https://doi.org/10.1016/0883-9026(90)90028-R.
KRUGER, C. J.; SNYMAN, M. M. M. Formulation of a strategic knowledge management maturity model. South African Journal of Information Management, v. 7, n. 2, p. 1-11, 2005. https://doi.org/10.4102/sajim.v7i2.261.
LEE, H.; CHOI, Y. Knowledge management enablers, process and organizational performance: an integrative view and empirical examination. Journal of Management Information Systems, v. 20, n. 1, p. 179-228, 2003. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045756.
LEE, J. H.; KIM Y. G. A stage model of organizational knowledge management: a latent content analysis. Expert Systems with Applications, v. 20, n. 4, p. 299-311, 2001. https://doi.org/10.1016/S0957-4174(01)00015-X.
LEE, J. H.; KIM, Y. G.; YU, S. Stage Model for Knowledge Management. In: Hawaii International Conference on System Sciences. Maui, Hawaii, Estados Unidos, p. 136-155, 2001.
LIN, H. Antecedents of the stage-based knowledge management evolution. Journal of Knowledge Management, v. 15, n. 1, p. 136-155, 2011. https://doi.org/10.1108/13673271111108747.
MARCONI, M. A.; LAKATOS, E. M. Técnicas de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2011.
MARQUES, J. M. R.; FALCE, J. L.; MARQUES, F. M. F. R.; DE MUYLDER, C. F.; SILVA, J. T. M. The relationship between organizational commitment, knowledge transfer and knowledge management maturity. Journal of Knowledge Management, v. 23, n. 3, p. 489-507, 2019. https://doi.org/10.1108/JKM-03-2018-0199.
MEDDOUR, H.; SAOULA, O.; ABDUL MAJID, A. H.; ABU AUF, M. A. Effects of top management support on knowledge transfer and sharing: the mediating role of trust. Humanities & Social Sciences Reviews, v. 7, n. 1, p. 189-198, 2019. https://doi.org/10.18510/hssr.2019.7123.
NEVES, M. L. C.; VARVAKIS, G. J.; FIALHO, F. A. P. Pessoas, processos e tecnologia na gestão do conhecimento: uma revisão da literatura. Revista de Ciências da Administração, v. 20, n. 51, p. 152–167, 2018. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2018v20n51p153.
NONAKA, I.; KONNO, N. The concept of “ba”: building foundation for Knowledge creation. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 40-54, 1998. https://doi.org/10.2307/41165942.
OLIVEIRA, M.; PEDRON, C. D.; MAÇADA, A. C. G. Knowledge management implementation in stages: the case of organizations in Brazil. In: European Conference on Knowledge Management. Vila nova de Famalicao, Portugal, p. 752-758, 2010.
PEE, L. G.; KANKANHALLI, A. A model of knowledge organizational management maturity: based on people, process and technology. Journal of Information and Knowledge Management, v. 8, n. 2, p. 79-99, 2009. https://doi.org/10.1142/S0219649209002270.
PENTEADO FILHO, R. C.; AVILA, A. F. D. Embrapa Brasil: análise bibliométrica dos artigos na Web of Science, 1977–2006. 2009a. Disponível em: http://www.embrapa.br/publicacoes/tecnico/folderTextoDiscussao/arquivos-pdf/Texto-36_05-11_09.pdf. Acesso em: 01 nov. 2014.
PENTEADO FILHO, R. C.; AVILA, A. F. D. Estudo das citações dos artigos da Embrapa na Web of Science de 1977 a 2006. 2009b. Disponível em: http://www.embrapa.br/publicacoes/tecnico/folderTextoDiscussao?arquivos-pdf/Texto-37_24-03_10.pdf. Acesso em: 01 out. 2014.
PEREIRA, L.; FERNANDES, A.; SEMPITERNO, M.; DIAS, Á.; LOPES DA COSTA, R.; ANTÓNIO, N. Knowledge Management Maturity Contributes to Project-Based Companies in an Open Innovation Era. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, v. 7, n. 126, 2021. https://doi.org/10.3390/joitmc7020126.
RASULA, J.; VUKSIAE, V. B.; STEMBERGER, M. I. The integrated knowledge management maturity model. Zagreb International Review of Economics & Business, v. 11, n. 2, p. 47-62, 2008.
RUGGLES, R. The state of the notion: knowledge management in practice. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 80-9, 1998. https://doi.org/10.2307/41165944.
SABINO, M. M. F. L.; TODESCAT, M.; SANTOS, N.; COSTA, A. M. Análise de maturidade da gestão do conhecimento em uma tutoria de cursos de graduação a distância. Revista de Ciências a Administração, v. 21, n. 55, p. 69–85, 2020. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019v21n55p69.
SANTOS, I. C.; AMATO NETO, J. Gestão do conhecimento em indústria de alta tecnologia. Gestão e Produção, v. 18, n. 3, p. 569-582, 2008. https://doi.org/10.1590/S0103-65132008000300012.
SCHOONHOVEN, C. B.; ROMANELLI, E. The entrepreneurship dynamic: origins of entrepreneurship and the evolution of industries. California: Stanford University Press, 2001. https://doi.org/10.1515/9781503618527.
SHEIKHSHOAEI, M.; NASERIB, A.; JAHANDOOST, S.; MOUSAVINEZHADD, H.; VAFADARE, V.; KHOSRAVI F, M. R.; TALEGHANI, M. Investigation and evaluation of factors affecting knowledge management maturity: Case study guilan customs. Journal contribution, v. 13, n. 2, p. 836-851, 2022.
TEAH; H. Y.; PEE, L. G.; KANKANHALLI, A. Development and application of a general knowledge management maturity model. In: Pacific Asia Conference on Information Systems. Kuala Lumpur, Malaysia, p. 401-416, 2006.
TERRA, J. C. Gestão do conhecimento: aspectos conceituais e estudo exploratório sobre as práticas de empresas brasileiras. 2005. Disponível em: http://biblioteca.terraforum.com.br/Paginas?Guest%C3%A3odoConheicmentoAspectosConceituaiseEstudoExplorat%C3B3rioSobreasPr%C3%A1ticasdeEmpresasBrasileiras.aspx. Acesso em: 01 jul. 2012.
TJAKRAATMADJA, J. H.; FEBRIANSYAH, H.; PERTIWI, R. R.; HANDAYANI, D. W. Knowledge Management Maturity Level of Indonesian Government Institutions and State-Owned Enterprises. International Journal of Knowledge and Systems Science, v. 13, n. 2, p. 1-15, 2022. https://doi.org/10.4018/IJKSS.298010.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2023 Revista de Ciências da Administração
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
O autor deve garantir:
- que haja um consenso completo de todos os coautores em aprovar a versão final do documento e sua submissão para publicação.
- que seu trabalho é original, e se o trabalho e/ou palavras de outras pessoas foram utilizados, estas foram devidamente reconhecidas.
Plágio em todas as suas formas constituem um comportamento antiético de publicação e é inaceitável. RCA reserva-se o direito de usar software ou quaisquer outros métodos de detecção de plágio.
Todas as submissões recebidas para avaliação na revista RCA passam por identificação de plágio e autoplágio. Plágios identificados em manuscritos durante o processo de avaliação acarretarão no arquivamento da submissão. No caso de identificação de plágio em um manuscrito publicado na revista, o Editor Chefe conduzirá uma investigação preliminar e, caso necessário, fará a retratação.
Os autores cedem à RCA os direitos exclusivos de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons (CC BY) 4.0 Internacional.
Os autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não exclusiva da versão do trabalho publicada neste periódico (ex.: publicar em repositório institucional, em site pessoal, publicar uma tradução, ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial neste periódico.
Esta licença permite que qualquer usuário tenha direito de:
Compartilhar – copiar, baixar, imprimir ou redistribuir o material em qualquer suporte ou formato.
Adaptar – remixar, transformar e criar a partir do material para qualquer fim, mesmo que comercial.
De acordo com os seguintes termos:
Atribuição – Você deve dar o crédito apropriado (citar e referenciar), prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira ao licenciante apoiar você ou o seu uso.
Sem restrições adicionais – Você não pode aplicar termos jurídicos ou medidas de caráter tecnológico que restrinjam legalmente outros de fazerem algo que a licença permita.
