Estudo de Usuário: necessidades informacionais de empresas contratantes de pesquisas de mercado

Frederico Cesar Mafra Pereira; Ricardo Vinícius Dias Jordão; Maria Carolina Cunha Netto; Leonora da Cunha Duarte

doi:10.5007/1518-2924.2018v23n51p108

Authors

Frederico Cesar Mafra Pereira Professor do quadro permanente da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG), no Mestrado Profissional em Administração
Ricardo Vinícius Dias Jordão Professor do Mestrado Profissional em Administração da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG)
Maria Carolina Cunha Netto Pós Graduada (Especialização) em Gestão Estratégica da Informação pela ECI/UFMG
Leonora da Cunha Duarte Mestranda em Administração pela FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG)

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2018v23n51p108

Keywords:

User studies, Market Research, Information Behavior, Information Needs, Seeking and Uses

Abstract

This paper has as main objective to understand why companies use market research as a source of information for their business, with a comparison between what they want to apply for a research and the effective use of the information received. The main methodological approach was based on the 'Model for identifying needs, seeking and use of information' (MAFRA PEREIRA, 2010), and from this approach has drawn up a script for conducting interviews with clients of research institute located in Belo Horizonte (MG). The results showed the applicability of the model, identifying information needs, gaps of information and the effective use of information in their respective organizational contexts; besides the methodological procedures for conducting and analyzing the results.

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Author Biographies

Frederico Cesar Mafra Pereira, Professor do quadro permanente da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG), no Mestrado Profissional em Administração

Doutor e Mestre em Ciência da Informação (ECI-UFMG), Bacharel em Economia (FACE-UFMG), Especialista em Gestão Estratégica de Marketing (CEPEAD-UFMG). Atuo como professor permanente do Mestrado Profissional em Administração da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG), e como professor convidado em cursos de MBA, Especialização, Programas Executivos e Mentorias no IBMEC-MG, IEC PUCMinas e ECI-UFMG.

Ricardo Vinícius Dias Jordão, Professor do Mestrado Profissional em Administração da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG)

Professor do Mestrado Profissional em Administração da FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG)

Maria Carolina Cunha Netto, Pós Graduada (Especialização) em Gestão Estratégica da Informação pela ECI/UFMG

Pós Graduada (Especialização) em Gestão Estratégica da Informação pela ECI/UFMG

Leonora da Cunha Duarte, Mestranda em Administração pela FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG)

Mestranda em Administração pela FPL Educacional (Fundação Pedro Leopoldo/MG)

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