Pedidos de informação na fala.br: uma análise baseada nas dimensões da competência em informação

Welington Batista Pereira; Marta Leandro da Mata

doi:10.5007/1518-2924.2024.e93383

Autores/as

Welington Batista Pereira Universidade Federal do Espírito Santo https://orcid.org/0000-0001-5373-3046
Marta Leandro da Mata Universidade Federal do Espírito Santo https://orcid.org/0000-0002-8371-4943

DOI:

https://doi.org/10.5007/1518-2924.2024.e93383

Palabras clave:

Transparencia pública, Acceso a la información pública, Plataforma Fala.BR, Competencia informativa, Dimensiones de la alfabetización informacional, Alfabetizacion informacional

Resumen

Objetivo: Analizar el porcentaje de decisiones sobre respuestas a solicitudes de información de la población puestas a disposición por la Defensoría del Pueblo y Plataforma de Acceso a la Información - Fala.BR de acuerdo con las dimensiones técnicas, éticas, estéticas y políticas de la alfabetización informacional. Cabe señalar que estas dimensiones fueron acuñadas por Vitorino y Piantola (2011).
Método: Se trata de una investigación exploratoria-descriptiva, con enfoque cuantitativo.
Resultado: Se observó que en todos los contextos regionales y educativos, la decisión “Acceso Concedido” tuvo la mayor proporción. Con base en las dimensiones de la alfabetización informacional, estos datos sugieren que existe una cierta necesidad informacional siendo satisfecha, y se puede inferir la presencia de habilidades relacionadas con la dimensión técnica.
Conclusiones: Varios profesionales manejan información en sus actividades diarias y la industria de la información ha promovido cambios en las habilidades profesionales y en las relaciones sociales. La discrepancia entre las expectativas de los solicitantes de información y las respuestas de los órganos responsables puede indicar dificultades en el acceso a la información y fallas en la implementación de la transparencia pública. La Plataforma Fala.BR presenta oportunidades para mejorar los servicios de información, pero la falta de alfabetización informacional limita la participación ciudadana. La sensibilización de los gestores públicos y la educación en habilidades de información ofrecen oportunidades para cambiar las actitudes de los ciudadanos hacia la responsabilidad social.
PALABRAS CLAVE: Transparencia pública. Acceso a la información pública. Plataforma Fala.BR. Alfabetización informacional. Dimensiones de la alfabetización informacional.

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Biografía del autor/a

Welington Batista Pereira, Universidade Federal do Espírito Santo

Mestrando em Ciência da Informação - UFES
Administrador na Ouvidoria/Serviço de Infomração ao Cidadão, Universidade Federal do Espírito Santo, Vitória/ES, Brasil

Marta Leandro da Mata, Universidade Federal do Espírito Santo

Doutora em Ciência da Informação - UNESP
Professora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação e do Depto. de Biblioteconomia, Universidade Federal do Espírito Santo, Vitória/ES, Brasil

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